Τ. Μάης (AVIS): Υψηλό το ποσοστό ικανοποίησης των πελατών μας

Συναντήσαμε τον Τάσο Μάη, γενικό διευθυντή Rent a Car της Avis και μας μίλησε για τον νέο στόλο της εταιρείας και τις επιδόσεις ρεκόρ που κατέγραψε το 2019.

Συνέντευξη: Ηλέκτρα Αλευρίτη

– Οι ταξιδιώτες που φθάνουν στο αεροδρόμιο Αθηνών βρίσκονται αντιμέτωποι με πολλές επιλογές όσον αφορά στην ενοικίαση των αυτοκινήτων. Πού υπερτερεί η Avis;

H Αvis αποτελεί την ιδανική επιλογή για τις μετακινήσεις κάθε οδηγού, παρέχοντας προσωποποιημένες λύσεις, μεγάλο εύρος επιλογών και σύγχρονο στόλο 38.000 οχημάτων, μέσα από ένα δίκτυο σταθμών ενοικίασης σε 80 σημεία σε όλη την Ελλάδα. Ανάμεσα στα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα της Avis είναι ο νέος στόλος της, με μεγάλη ποικιλία καινούργιων και σύγχρονης τεχνολογίας αυτοκίνητων, κάθε τύπου – από μικρά αυτοκίνητα πόλης, οικογενειακά, SUVs έως και premium cars και vans- η ασφάλεια και top class κάλυψη που παρέχουμε, καθώς και η εξαιρετική εξυπηρέτηση των πελατών μας, η οποία, μάλιστα, είναι από τις υψηλότερες στον κόσμο, δεδομένου ότι 7 στους 10 πελάτες μας δηλώνουν ενθουσιασμένοι, σύμφωνα με το παγκόσμιο σύστημα μέτρησης Medallia. Επιπλέον, επενδύουμε σε οχήματα που επηρεάζουν θετικά το οικολογικό αποτύπωμα της πόλης, όπως υβριδικά και ηλεκτρικά.

Παράλληλα, επιλέγοντας την Avis ο ταξιδιώτης που φτάνει στο αεροδρόμιο Αθηνών, μέσα από το πρόγραμμα επιβράβευσης «Avis Preferred» έχει τη δυνατότητα να αποφύγει ουρές και καθυστερήσεις και να παραλάβει απευθείας το αυτοκίνητό του από το parking μας, ξεκινώντας το ταξίδι του με τον πιο γρήγορο τρόπο. Αλλωστε, οι εγκαταστάσεις στάθμευσης των αυτοκινήτων μας είναι οι πλησιέστερες στο χώρο των αφίξεων, σε σχέση με κάθε άλλη εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων, ενώ παρέχουμε 24ωρη εξυπηρέτηση.

Τονίζω, όμως, ότι το πιο σημαντικό μας πλεονέκτημα είναι το υψηλό ποσοστό ικανοποίησης των πελατών μας, βάσει των καθημερινών αξιολογήσεων που λαμβάνουμε, κάνουν τη διαφορά και σε αυτόν τον τομέα. Φυσικά, το άριστο επίπεδο παροχής υπηρεσιών στους σταθμούς μας συμπληρώνεται από την υψηλή εξειδίκευση, τον επαγγελματισμό, αλλά και το καταρτισμένο προσωπικό μας, το οποίο με ομαδικότητα και πνεύμα δημιουργικότητας προσπαθεί καθημερινά για την καλύτερη εξυπηρέτηση του πελάτη.

– Το 2019 ήταν καλό έτος για τη Avis; Είστε αισιόδοξοι για το 2020;

Για την Avis το 2019 έκλεισε με θετικό πρόσημο και επιδόσεις ρεκόρ. Συγκεκριμένα, ο κύκλος εργασιών έκλεισε στα €190 εκατ., με κέρδη προ φόρων, τόκων και αποσβέσεων (EBITDA) στα €95 εκατ. και κέρδη προ φόρων (PBT) στα €31 εκατ., ενώ η αξία ενεργητικού της εταιρείας σήμερα ξεπερνάει τα €500 εκατ. Εντυπωσιακές ήταν οι επιδόσεις της Avis στις υπηρεσίες βραχυχρόνιων μισθώσεων (Rent a Car), συγκεντρώνοντας πάνω από 2 εκατ. ημέρες ενοικίασης μέσα στο 2019, ενισχύοντας ουσιαστικά το τουριστικό προϊόν της χώρας.

Αναγνωρίζοντας στον κλάδο του τουρισμού δυναμικές προοπτικές για τη χώρα μας, έχουμε διασφαλίσει νέες συνεργασίες με μεγάλους tour operators, μεταξύ των οποίων οι TUI, Apollo Tours, Alltours, και με αισιοδοξία αναμένουμε τα θετικά αποτελέσματα. Στο ίδιο πλαίσιο, επεκτείνουμε το δίκτυο των συνεργατών μας, συνεχίζοντας την αποκλειστική συνεργασία με τη Sky Express, ενώ παράλληλα ενδυναμώνουμε τις συνεργασίες μας με τις μεγαλύτερες αεροπορικές εταιρείες του κόσμου, όπως η Emirates, η Βritish Airways, η Qatar, η Etihad, η Τurkish Airlines, καθώς και πολλές άλλες. Με γνώμονα τη διαρκή ανάπτυξη του χαρτοφυλακίου μας, συνεχίζουμε τη συνεργασία μας με το πρόγραμμα «Yellow» της Τράπεζας Πειραιώς και με τo πρόγραμμα «Thank You» της Vodafone, ενώ έχουμε θέσει τις βάσεις για μια νέα συνεργασία με το πρόγραμμα επιβράβευσης της Eurobank, ώστε να προσφέρουμε στους πελάτες μας μοναδικά προνόμια και οφέλη κάθε φορά που επιλέγουν την Avis για τα ταξίδια τους.

Το 2020 συνεχίζουμε δυναμικά, με στόχο να παρέχουμε τις πλέον σύγχρονες, αξιόπιστες και καινοτόμες υπηρεσίες στην αγορά. Όλοι οι άνθρωποι της Avis έχουμε στο επίκεντρο της προσοχής μας τους πελάτες μας και θα συνεχίσουμε να εργαζόμαστε για να τους προσφέρουμε τις κορυφαίες οδηγικές εμπειρίες και τη βέλτιστη, προσωποποιημένη εξυπηρέτηση που της αξίζει.

Πηγή: Airnews.gr